Корзина
1363 отзыва
Любимые модели. Резерв производителя. Впервые! Не пропуститеЗДЕСЬ
+380
95
872-69-41

Часто задаваемые вопросы

Работаете ли вы с организаторами СП?

Да, работаем!!! Минимальная сумма заказа - 1000 грн!!!

Как поступить, если товар пришел с браком?

Бракованную вещь принимаем обратно за свой счет. Предлагаем клиенту несколько вариантов решения проблемы:  

- По прибытии бракованной продукции на склад полный возврат средств  

- Обмен (если есть аналогичная вещь на замену) за счет клиента

Важно!!! Когда отправляете брак вкладывайте  в посылку листок с вашей контактной информацией  и описанием брака.

Есть ли ограничения по срокам дополнительного заказа и оплаты?

  С того момента как менеджер взял Ваш заказ в обработку и связался  с Вами для уточнения деталей Вы имеете возможность в течении 3-х рабочих дней внести изменения и закрыть заказ.    Также Вам предоставляется 3 рабочих дня на оплату, если по каким-то причинам у Вас не получается оплатить всю сумму, вносится аванс 20% от полной стоимости, и вы имеете еще 3 дня для того, чтобы полностью оплатить заказ. В случае отказа  от оплаты, аванс не возвращается.

Минимальная сумма заказа на сайте?

 Одна ростовка, независимо от суммы. 

Когда будет отправлен оплаченый заказ и прислан номер декларации?

  Все заказы, как правило, отправляются на следующий день после оплаты.
  Если заказ отправлен в день оплаты - это не изменение в стандартной
системе работы и повторятся постоянно не будет. Как правило отправки
день-в-день осуществляются при большом колличестве посылок,
когда за один раз забрать весь объем посылок на отправку представляется невозможным и курьер забирает посылки в несколько «заходов».
  Номер декларации присылаем обязательно либо в день отправки, либо на следующий день утром - в любом случае до момента прихода посылки на Ваш склад номер декларации у Вас уже будет!

Может ли быть такое, что я добавил товары в корзину, оформил заказ, а данная товарная позиция детского трикотажа отсутствует на складе?

  Да, такие случаи иногда бывают. Это связано, прежде всего, с высоким спросом на детскую одежду. После оформления заказа наш консультант свяжется с Вами и уточнит наличие заказанного товара на складе.
  Если какая-то товарная позиция отсутствует – наш консультант, при необходимости, подберёт для Вас товар подобный по цене, дизайну и размерам.

Как производится оплата?

1) По факту получения (Если Вы лично можете забрать товар)
2) Пополнением банковской карты Приват Банк (только после этого мы отправляем заказ на адрес указанный Вами)
3) Оплата через службу доставки после получения товара

Какими перевозчиками отправляете заказы? Какие сроки доставки?

  По Украине посылки отправляются  любой удобной для Вас транспортной компанией - Новой почтой, Автолюксом, Интаймом, Деливери. Сроки доставки 2-7 дней после оплаты.

Товар, который есть на сайте, реально есть в наличии?

Если прописана информация "в наличии" это значит что товар или реально находится на складе, или его можно выкупить в ближайшее время (1-3 дня).